No caigas en el error de crear una campaña de email marketing sin tener perfectamente definidos los objetivos, las acciones o las métricas y KPIs necesarios para conocer los resultados. Es importante que creas y definas tu estrategia de email marketing en función de los resultados que quieras conseguir.
Pero ¿cómo crear una buena estrategia de email marketing? El 2019 está a la vuelta de la esquina, así que deja atrás lo de venderte tal y como lo hacen tus competidores y aportar un valor añadido, es decir, ser diferente.
¿Sabías que el email marketing llega a generar un ROI del 4.300% en las empresas estadounidenses?
Si sigues las normas o patrones establecidos será mucho más difícil destacar entre la bandeja de entrada de tus suscriptores o clientes. ¿Cuál es la razón para que abran tu correo y no otros? ¿Qué les aportas?
Es el momento de poner las cartas sobre la mesa. Necesitas definir tu estrategia de email marketing para el próximo año, pero no te preocupes si no tienes muy claro por dónde empezar. En este post te explico paso a paso cómo hacerlo. ¿Empezamos?
Cómo crear una estrategia de email marketing que funcione
Este es el momento de plantear cambios y nuevas acciones en tu estrategia de marketing digital.
En este artículo nos centraremos en cómo crear una buena estrategia de email marketing. ¿Tienes claro qué pasos seguir?
1º. Define tus objetivos
¿Qué esperas conseguir con tu estrategia de email marketing este año? Lo más importante es realizar un análisis a fondo de tu web, algunos objetivos que puedes establecer son:
- Fidelizar a tus clientes
- Vender un nuevo producto a los que todavía no son clientes
- Aumentar el tráfico de tu web
2º. Establece una meta
Si ya tienes tu objetivo definido, empieza a establecer las metas. Solo de esta manera podrás medir los resultados conseguidos y comprobar si estás yendo por el camino correcto.
Teniendo en cuenta los objetivos que establecimos en el primer punto, puedes establecer estas metas:
- Aumentar las renovaciones de producto en un 15%
- Aumentar las ventas en un 10%
- Conseguir 35 mil visitas mensuales
Imagen de Unsplash
3º. Analiza tu base de datos
Este es uno de los puntos más importantes si quieres que tu estrategia de email marketing tenga éxito.
Te recomiendo que, antes de nada, realices una limpieza de tu lista de suscriptores. ¿Qué significa esto? Pues bien, seguramente tengas suscriptores completamente inactivos o que nunca interactúan con tus comunicaciones. Si es así, ¿crees que lo harán esta vez? Además, puede que tengas cuentas de correo que ya no son válidas o clientes que han decidido darse de baja de tu lista.
Enviar emails genéricos y masivos puede poner en peligro los resultados de tu estrategia de email marketing.
Realiza un análisis a fondo de tu base de datos para conocer a quién vas a realizar el envío de emails. En función del objetivo que definas, es necesario segmentar o dividir la base de datos en subgrupos para personalizar tu mensaje y optimizar los resultados.
4º. Elabora un plan de contenidos
Tal y como vimos en el punto anterior, una vez que tengas la base de datos segmentada, es el momento de establecer un plan de contenidos a corto, medio y largo plazo para cada grupo o segmento que establezcas.
Para un objetivo concreto, por ejemplo, aumentar las ventas de una herramienta de edición de imágenes, podrías realizar diferentes acciones a lo largo del año:
- Newsletter con una recopilación de posts en los que hablas o mencionas esta nueva herramienta.
- Envío de una prueba gratuita de 15 días.
- Reseñas de clientes
- Guías completas y videotutoriales para empezar a usarla
- Promociones exclusivas y por tiempo limitado
- Códigos promocionales
Recuerda que además de la segmentación hay que tener en cuenta en qué fase del ciclo de venta se encuentran tus clientes o suscriptores. Es necesario que el contenido les aporte valor y se ajuste al usuario.
Para una persona que se acaba de suscribir a tu newsletter y todavía no te ha comprado nada, una guía de tu producto todavía no le aportará valor si todavía no ha disfrutado de una prueba gratuita o no lo conoce. En este caso, es mejor empezar por dar a conocer las ventajas y beneficios de tu producto, para ofrecerle una prueba gratuita y después un descuento exclusivo que le anime a realizar la contratación una vez que finalice ese período.
5º. Establece un plan de envío
¿Con qué frecuencia quieres enviar tus emails? ¿Cuánto tiempo debe de pasar desde que envías a tus clientes la prueba gratuita y envías un descuento exclusivo?
Si ya tienes definido el contenido que quieres enviar a cada segmento de clientes, tienes que establecer la frecuencia de tus envíos. Eso sí, prioriza la calidad de tus envíos a la cantidad. Tu estrategia de email marketing solo funcionará si ofreces contenido de calidad a tus suscriptores.
6º. Mide los resultados
Nunca sabrás si tu estrategia de email marketing funciona si no mides los resultados.
En función de los objetivos marcados, establece los indicadores o KPIs correspondientes. Algunos de los más utilizados en email marketing son:
- OP o tasa de apertura de emails
- CTR o porcentaje de clics
- CR o tasa de conversión
- Cancelación de suscripciones
- Visitas a la página web
¿Cómo hacer que mi email destaque entre la competencia?
El email marketing es una de las estrategias online que mejor funcionan y que reportan un mayor retorno de la inversión, pero es necesario crear buenas campañas si quieres optimizar los resultados. ¿Sabes por dónde empezar? Conseguir que los clientes abran tus correos puede convertirse en todo un reto.
Aquí tienes algunos consejos para que tus emails destaquen en la bandeja de entrada de tus suscriptores y mejorar tus conversiones:
- Crea un asunto que llame la atención. Es lo primero que leen tus suscriptores y, si no le gusta lo que ven, no lo abrirán. El asunto debe ser claro y concreto (intenta no pasarte de los 50 caracteres) y puedes añadir alguna promoción o descuento que capte la atención de tus suscriptores.
- Emojis, ¿por qué no? Añadir algún emoticono en el subject del email puede hacer que capte todavía más la atención de tus clientes. Para muestra un botón:
- Personalización, ¡siempre! Si puedes incluir el campo del nombre en el asunto del email, ¿por qué no hacerlo? No es algo que debas realizar en todos tus envíos, pero sí que puede ayudarte a que tus clientes vean que el mensaje es más personalizado y abran el correo.
- El remitente también importa. Claro que sí y los destinatarios lo tienen muy en cuenta. Si los empleados de tu empresa tienen trato personal con tus empleados puedes añadir algo como “Sonia de Empresa A”. En cambio, en otras ocasiones es mejor incluir solamente el nombre de la marca.
- Realiza un Test A/B. Otro aspecto fundamental para conocer realmente qué funciona en tu estrategia de email marketing es realizar pruebas. Crea dos versiones del mismo email y modifica el subject, el remitente, personaliza el mensaje… ¿Cuál tiene una mayor tasa de apertura? Analiza los resultados y quédate con el que más convierte.
¡Por último, elige una buena herramienta de email marketing!
Hoy en día existen muchas herramientas de email marketing que te ayudarán a crear y lanzar tu campaña de manera sencilla y sin necesidad de ser un experto en ello.
Si todavía no tienes muy claro qué herramienta elegir o nunca has trabajado con ninguna, yo te recomiendo que contactes al equipo de CUERNOSOFT STUDIO y consultes por su nuevo servicio de Email Marketing para emprendedores y empresas.